Zoekresultaten voor: *
Resultaat 221 - 240 (van 1507)
Sydney Brouwer Six Star Service
Veel organisaties willen fans maken van klanten, maar slechts weinige lukt dat. Klanten worden namelijk niet zomaar fans, daar moet je echt wel wat voor doen. Geweldige service leveren bijvoorbeeld. Service die zo goed is dat klanten het onthouden, het doorvertellen en wild enthousiast worden over jouw organisatie. Service die de verwachting van klanten echt overtreft omdat hij persoonlijk én op maat is, en daarom een extra ster verdient: een zesde ster. Dát is Six Star Service. Service die een...
Nederlands | 3 uur 21 minuten (290 MB) | Bookora, Zeist | 2020
Luisterboek (digitaal)
Sydney Brouwer Als de koning je klant zou zijn
Inspiratie voor een vorstelijke klantbeleving
De klant is koning. Een veelgebruikte uitspraak bij organisaties die klantgerichter willen worden. Maar wat als de koning opeens je klant wordt? Deze uitdaging zorgt ervoor dat elke organisatie met een andere blik naar haar eigen dienstverlening, klantbeleving en klantgerichtheid gaat kijken. In deze businessroman gaat Lizzy, directeur van het bedrijf KaasGaaf, op zoek naar de sleutel tot een koninklijke klantbeleving. Ze wil niet alleen de koning, maar alle klanten van het bedrijf een ervaring bieden...
Nederlands | 2 uur 45 minuten (238 MB) | Bookora, Zeist | 2021
Luisterboek (digitaal)
Brené Brown Durf te leiden
de kracht van kwetsbaarheid voor moedige leiders
Non-fictie
Nederlands | 352 pagina's | Lev., [Amsterdam] | 2019
Gedrukt boek
Marenthe de Bruijne | Sigrid van Iersel Lenig Denken
technieken voor creatieve denkkracht
Non-fictie
Nederlands | 175 pagina's | AnderZ, [Culemborg] | 2015
Gedrukt boek
Ellen de Bruin Vergaderen? Niet doen!
Dit boek verklaart de oorlog aan saaie, vervelende en zinloze vergaderingen. Die moeten verdwijnen. Om dat duidelijk te maken, zocht en vond Ellen de Bruin wetenschappelijk onderzoek dat het idee dat vergaderen nut heeft grondig ondermijnt. Vergaderen brengt het slechtste in mensen naar boven. Sommige mensen doen hun mond niet open, anderen zijn niet meer tot zwijgen te brengen. Die blijven maar laaghangend fruit zoeken, targets uitrollen en punten op de horizon plaatsen. En er wordt nooit iets besloten,...
Non-fictie
Nederlands | 99 pagina's (ePub2, 0,4 MB) | Business Contact, Amsterdam | 2014
E-book
Ester de Bruine | Yolanda Buchel Loopbaanonderhoud voor zondagsrijders, wegpiraten en filevolk
Handreiking voor werknemers die de regie willen voeren over hun eigen loopbaan.
Non-fictie
Nederlands | 160 pagina's (ePub2, 6,8 MB) | Spectrum, Amsterdam | 2012
E-book
Ester de Bruine | Roderik Bender Hoe groen is jouw gras?
als je (soms) baalt van je baan
Non-fictie
Nederlands | 144 pagina's | Academic Service, Amsterdam | 2015
Gedrukt boek
Ilse Bruls-van Strien Geketend imago
Eerste Hulp bij omgangsvormen voor burgemeesters
In deze ingewikkelde maatschapppij moet de burgemeester verschillende rollen vervullen om zijn ambt goed te kunnen uitoefenen. Er komt steeds meer bij kijken. Niet alleen treedt de burgemeester op als boegbeeld en bestuurder, maar ook als crisismanager, communicator en zelf als burgervader/-moeder. Behalve de bestuurlijke kanten van het ambt komen ook de menselijke aspecten uitgebreid aan bod. Geketend imago helpt burgemeesters en andere politieke ambtenaren om in elke situatie de juiste toon aan...
Nederlands | 136 pagina's (ePub2, 0,8 MB) | Walburg Pers, Amsterdam | 2024
E-book
Maarten Bruns | Maria Postema Maak het af
Iedereen heeft er wel een: zo’n project dat aan je knaagt en dat je eigenlijk heel graag zou willen maken, maar waar je steeds niet aan toekomt. Vaak zijn het dingen die je ‘altijd nog zou willen doen’. Een boek schrijven. Zelf een fiets bouwen. Eindelijk die droomkeuken realiseren. Soms zijn het ook projecten die gewoon af moeten en waar je als een berg tegenop ziet. Je scriptie. Die fotoboeken van de afgelopen vijf jaar. Zou het niet fijn zijn om niet meer gefrustreerd te ploeteren, maar eindelijk...
Non-fictie
Nederlands | 148 pagina's (ePub2, 2 MB) | Uitgeverij Business Contact, Amsterdam | 2022
E-book
Judith Budde | Karin Brugman Coachen met Voice Dialogue
handboek voor begeleiders
Voice Dialogue is een ervaringsgerichte methode die steeds bekender wordt onder coaches in Nederland. In Voice Dialogue gaan we er vanuit dat ieder mens uit meerdere ikken of subpersonen bestaat. Deze ikken nemen het stuur geregeld van ons over. Zoals een Pleaser die zorgt dat je geen conflicten krijgt en een Pusher die je aanzet tot overwerken. Grip krijgen In Voice Dialogue gaat de begeleider letterlijk in gesprek met de verschillende ikken van de cliënt. Daardoor leert de cliënt zijn innerlijke...
Non-fictie
Nederlands | ePub2, 1,9 MB | Thema, Zaltbommel | 2020
E-book
Ellis Buis | Joyce Hardholt Verleid je lezer online
succesformules voor overtuigend en creatief schrijven
Gids met tips voor het schrijven van overtuigende online teksten.
Non-fictie
Nederlands | 120 pagina's (ePub3, 5,9 MB) | Thema, Zaltbommel | 2018
E-book
Ronald van de Buld Prioritijd
overleven in tijden van drukte, stress en information overload
Adviezen en tips om via een combinatie van technieken tot een efficiënte tijdsindeling te komen, met een evenwicht tussen werk en vrije tijd.
Non-fictie
Nederlands | ePub2, 3 MB | Academic service, Den Haag | 2012
E-book
Glenn van der Burg Boven het maaiveld
op zoek naar de essentie van leiderschap
Na elf jaar ondernemerschap zit Glenn van der Burg ontredderd op de bank. Weg energie, weg dynamiek, weg hoop. Dat laatste is nog wel het ergste. Het geloof dat het allemaal goed komt, is verdwenen. Wat nu? Glenn neemteen drastische beslissing: hij stopt met ondernemen en gaat op zoek naar zijn nieuwe toekomst. In Boven het maaiveld gaat Glenn op zoek naar de essentie van leiderschap in de 21e eeuw. Waarom zijn er maar enkele mensen die het voortouw nemen en daadwerkelijk iets veranderen en verbeteren?...
Non-fictie
Nederlands | 176 pagina's (ePub2, 2,2 MB) | Spectrum, Houten | 2012
E-book
Monique Burger Groeten is gratis
hoe word ik de beste verkoper
Adviezen aan verkopers in de detailhandel.
Non-fictie
Nederlands | ePub2, 2,5 MB | Spectrum, Amsterdam | 2011
E-book
Jos Burgers Eén fan per dag
Hoe overtref je de verwachtingen van klanten?
Met ‘gewoon’ tevreden klanten schiet je weinig op. Wat je wilt, zijn fans. Want fans bevelen je aan bij anderen, zijn trouw en minder prijsgevoelig, denken graag met je mee en hebben het beste met je voor. Om van klanten fans te maken, moet je hun verwachtingen overtreffen. Dat klinkt misschien simpel, maar dat is het allesbehalve. Omdat het in veel organisaties geen dagelijkse gewoonte is. In dit boek laat bestsellerauteur Jos Burgers op een prikkelende manier zien hoe je daar verandering in brengt....
Nederlands | 4 uur 30 minuten (389 MB) | Bookora, Zeist | 2019
Luisterboek (digitaal)
Jos Burgers Met tevreden klanten schiet je weinig op
Maak van klanten ambassadeurs
Het vinden en binden van klanten is de levensader van elke organisatie. Maar loyaliteit is al lang niet meer vanzelfsprekend en klanten bevelen je ook niet zomaar even aan bij anderen. Met ‘gewoon’ tevreden klanten schiet je dan ook weinig op. De kunst is om van klanten ambassadeurs te maken. Want als je daarin slaagt, zul je ontdekken dat klantentrouw nog steeds bestaat en dat nieuwe klanten je via mond-tot-mondreclame weten te vinden. In dit luisterboek presenteert bestsellerauteur Jos Burgers...
Nederlands | 52 minuten (75 MB) | Bookora, Zeist | 2019
Luisterboek (digitaal)
Jos Burgers De Wet van Snuf
Wat je geeft, krijg je terug
Iedereen weet hoe het principe van wederkerigheid werkt: wat je geeft, krijg je terug. Een krachtig principe, dat vrijwel altijd en overal opgaat. Het helpt ons om onze omgeving op een positieve manier te beïnvloeden. Zodat we succesvoller zijn, thuis en op het werk. Toch zijn er maar weinig mensen die de kunst van het geven echt beheersen. Dit boek brengt daar verandering in. In De Wet van Snuf beschrijft bestsellerauteur Jos Burgers op een prikkelende manier waarom goede relaties beginnen met...
Nederlands | 3 uur 59 minuten (573 MB) | Bookora, Zeist | 2019
Luisterboek (digitaal)
Jos Burgers Geef nooit korting!
En 30 andere adviezen over omgaan met prijsdruk
Lage prijzen zijn funest voor een gezond rendement en tasten de winst van bedrijven, professionals en zelfstandigen flink aan. Sinds de crisis is de prijs- en margedruk op veel markten alleen maar toegenomen. En de verwachting is dat daar voorlopig geen einde aan zal komen, zelfs niet als de economie herstelt. In Geef nooit korting! laat Jos Burgers aan de hand van 31 prikkelende adviezen zien hoe u het best met prijsdruk kunt omgaan. Op een luchtige manier beschrijft hij hoe u prijsdruk voorkomt...
Nederlands | 2 uur 51 minuten (247 MB) | Bookora, Zeist | 2019
Luisterboek (digitaal)
Marco Buschman Verbindend vermogen
vergroot je impact op de ander, het team en de organisatie
Adviezen voor een effectieve en efficiënte leiderschapsstijl.
Non-fictie
Nederlands | 352 pagina's (ePub2, 2,8 MB) | S2 Uitgevers, Baarn | 2017
E-book
Jeroen Busscher Troost voor werkende mensen
Handreiking voor het omgaan met en verwerken van allerlei vormen van leed in werksituaties.
Non-fictie
Nederlands | 206 pagina's (ePub2, 0,3 MB) | Business Contact, Amsterdam | 2011
E-book
Economie & Management