Hulp bij materiaal lenen

Hier vind je alle informatie over hoe je materiaal kunt lenen, en terugbrengen.


Lenen & terugbrengen

Hoeveel mag ik lenen?

  • Met je abonnement kun je 10 items tegelijk lenen, die je 4 weken mag houden.
  • Geleende materialen kun je 2 keer verlengen, tenzij ze gereserveerd zijn.
  • Materialen die door een andere klant gereserveerd zijn kunnen niet verlengd worden.
  • Je kunt met je pas lenen en inleveren bij alle Bibliotheken in de Krimpenerwaard.

Hoe lever ik het materiaal weer in?

Je levert de geleende materialen zelf in via de zelfservicebalie. Je kunt geleende materialen in alle vestigingen van de Bibliotheek Krimpenerwaard inleveren. Inleveren hoeft dus niet in de vestiging waar je het materiaal geleend hebt. Leen je materialen bij een andere bibliotheek via Landelijk Lenen of lever je materialen in en ben je te laat, dan gelden de tarieven en voorwaarden van die bibliotheek. 

Heeft jouw bibliotheek geen zelfservicebalie dan lever je de materialen in bij de balie.

Hoe voorkom ik dat ik te laat ben?

Je kan inleverattenties aanzetten in de Wise-app: 

  • Start de app op en ga naar 'Mijn gegevens'.
  • Ga naar het kopje 'Berichtvoorkeuren'
  • Klik bij 'Inleverattentie' op 'Wijzigen'

Het tijdig inleveren van geleende materialen is en blijft uiteraard je eigen verantwoordelijkheid. Wil je de materialen nog langer houden, dan kun je materialen twee keer verlengen, mits het materiaal niet gereserveerd is door een andere lener. Dat kan via Mijn Bibliotheek, de Bibliotheek-Wise-app, aan de balie of telefonisch.

Is er een haal- en brengservice voor ouderen?

Ja, ouderen kunnen gebruik maken van de gratis service van de Bibliotheek Krimpenerwaard: Bibliotheek aan Huis.


Verlengen

Hoe verleng ik mijn geleende materialen?

Je kunt verlengen met de Bibliotheek-Wise-app, bij de selfservice-balie of nadat je bent ingelogd op onze website bij Mijn Bibliotheek.

Verlengen met de Bibliotheek-Wise app

  • Log in met je pasnummer en wachtwoord.
  • Klik op de knop 'Thuis' (onderin het scherm) of ga naar de menu-optie 'Wat heb ik thuis'.
  • Klik de materialen aan die verlengd moeten worden of klik op 'Alles' als je alle materialen wil verlengen. 
    Let op: als materialen gereserveerd zijn door een andere klant of al 2 keer verlengd zijn, kunnen deze materialen niet verlengd worden en zullen ze ook niet aangevinkt worden.
  • Klik tot slot op 'Verleng aangevinkte materialen'.
  • Er verschijnt een melding met het aantal materialen dat je gaat verlengen. Klik op 'Verlengen' om door te gaan of op 'Annuleren' om te stoppen.
  • Er verschijnt nu een overzicht van de materialen die verlengd zijn.

Als je wilt verlengen voor anderen, bijv. voor kinderen, kun je op deze pagina lezen hoe je machtigingen in kan stellen. 
 

Verlengen op onze website
 
  • Log met je pasnummer en wachtwoord in bij ‘Mijn menu’.
  • Klik op ‘Wat heb ik thuis?’
  • Controleer of alle materialen die je wilt verlengen aangevinkt staan
  • De nieuwe leentermijn gaat in vanaf de oorspronkelijke inleverdatum
    Let op: wanneer een materiaal niet verlengd kan worden, staat deze niet aangevinkt. De reden staat eronder vermeld. 
  • Vink eventueel uit wat je niet wilt verlengen
  • Klik op de oranje knop ‘Verleng aangevinkte materialen’
  • Je krijgt te zien welke materialen verlengd zijn
  • Op ‘Wat heb ik thuis?’ kun je controleren of alle materialen die je wilde verlengen ook verlengd zijn

Let op: 

  • Bij het verlengen van materialen waar leengeld aan verbonden is, wordt opnieuw leengeld in rekening gebracht. 
  • Als een materiaal gereserveerd is door een andere lener, kan het niet verlengd worden.

Wat zijn de voorwaarden om te kunnen verlengen?

  • Openstaande bedragen mogen oplopen tot maximaal € 6,- Daarna wordt je pas geblokkeerd en is lenen of verlengen niet mogelijk totdat je betaald hebt. Je kunt je openstaande posten direct via iDEAL betalen. Daarna kun je je materialen verlengen.
  • Je kunt geleende materialen maximaal twee keer verlengen. Materialen die door anderen gereserveerd zijn kun je niet verlengen.
  • Een verlenging geldt als een uitlening. 

Reserveren & aanvragen

Hoe reserveer ik materialen?

Het reserveren van materialen van de Bibliotheek Krimpenerwaard is gratis. 

Via de catalogus op onze website: in de zoekbalk op de homepagina kan je zoeken op titel, schrijversnaam of onderwerp. Klik in de resultatenlijst op de gewenste titel en ga door naar ‘Reserveren’.

Via de Bibliotheek-Wise-app: Na inloggen kan je zoeken op titel, schrijversnaam of onderwerp. Kies het gewenste materiaal en kies daarna de vestiging waar je het materiaal wilt ophalen.

Reserveren kan ook aan de infobalie in de bibliotheek.

Je kunt de reserveringen volgen en eventueel nog annuleren op de website in de omgeving van 'Mijn Bibliotheek' nadat je bent ingelogd. Onder 'reserveringen' kun je de status van je gereserveerde materialen zien. Als de reservering nog niet de status 'transport' heeft, kun je de reservering hier zelf annuleren. Klik op 'annuleren' en de reservering is ongedaan gemaakt. Zodra je gereserveerde materiaal binnen is, krijg je bericht.

Is je e-mailadres al bekend bij de bibliotheek? Je kunt via 'Mijn Bibliotheek' bij 'Algemene lenergegevens' je e-mailadres invoeren en aangeven dat je berichten via de mail wilt ontvangen.  

Hoe kan ik op titels zoeken?

Zoeken op een specifieke titel kan op de website en in de Bibliotheek-Wise-app.

Typ in de zoekbalk de titel. In de lijst zoekresultaten vind je de titel. Als de titel niet in de Bibliotheek aanwezig is, zie je in de lijst titels staan die daar op lijken. Via de link 'In de provincie' of 'In Nederland' kan je zien of de titel in een andere Bibliotheek aanwezig is. Wil je de volledige catalogus zien of zoek je geen specifieke titel?
Typ dan in de zoekbalk een '*' of een spatie. Je krijgt dan de volledige catalogus te zien waarbij je in de linkermenu's je zoekresultaten kunt verfijnen.

Kijk op de pagina Zoeken & vinden voor uitgebreide informatie en ondersteuning.

Hoe vraag ik materiaal aan uit andere Openbare Bibliotheken?

Is het materiaal niet in onze bibliotheek aanwezig? Dan kun je het materiaal landelijk aanvragen (tegen betaling) bij andere bibliotheken of de Universiteitsbibliotheek. Dit kun je doen door na het zoeken van een titel in de catalogus, in het linkermenu op 'in heel Nederland' te klikken. Bekijk hier meer informatie over Landelijk Lenen.

Hoe vraag ik materiaal aan uit Universiteitsbibliotheken?

Via WorldCat Discovery kun je wetenschappelijke boeken lenen die je eigen bibliotheek niet heeft. Je vindt hier boeken van universiteitbibliotheken, musea en onderzoeksinstellingen van over de hele wereld. Boeken die in Nederland beschikbaar zijn om te lenen, kun je lenen. 



tekst over UKB-IBL


Betalen

Wat betaal ik als ik te laat ben?

Je betaalt € 0,10 te laat-geld per item per dag, met een maximum per item van € 6,00.  

Drie weken na het verstrijken van de uitleentermijn wordt per mail een 1e herinnering gestuurd en twee weken later de 2e herinnering.

Als de materialen na deze herinneringsberichten nog niet ingeleverd zijn, wordt er een nota met te laat-geld, vervangings- en administratiekosten gestuurd. Worden de materialen dan nog niet ingeleverd, dan wordt er een herinneringsnota gestuurd.

Kan ik 'rood staan'?

Ja, dat kan tot een openstaand bedrag van € 6,00. Daarna wordt jouw pas direct geblokkeerd en kan je niet meer lenen, verlengen en reserveren.

 

Kan ik voor mijn gezinsleden betalen?

In Mijn Menu en de Wise-app kan je via één account ook voor andere gezinsleden verlengen/betalen. Hiervoor moeten machtigingen aangemaakt worden. Zijn de machtigingen aangemaakt in de Wise-app, dan zijn deze ook te gebruiken in Mijn Menu en omgekeerd. 

Hoe zet ik tegoed op mijn pas?

  • Log in op 'Mijn menu'.
  • Ga naar ‘Details financiële posten’.
  • Klik op de blauwe balk ‘U kunt in het overzicht van uw winkelmandje tegoed bijstorten’.
  • Vul het bedrag in.
  • Klik op 'Bijstorten'.
  • Klik op ‘Betalen met iDEAL’.
  • Kies uw eigen bank en klik op ‘Afrekenen’.
  • Volg daarna de stappen op het scherm.
  • Je kan ook na inloggen direct naar het winkelmandje gaan om een tegoed te storten.
  • Het minimum bedrag dat gestort kan worden is € 2,50.

Hoe betaal ik via iDeal?

Een openstaand bedrag lager dan € 2,50 kunt u via iDEAL betalen door het bedrag aan te vullen tot € 2,50 of meer.    

  • Log in op 'Mijn menu'.
  • Ga naar ‘Details financiële posten’.
  • Klik op ‘Betalen geselecteerde posten’.
  • Het bedrag wordt standaard aangevuld tot € 1,00.
  • Klik op ‘Betalen met iDEAL’ om te betalen.
  • Het aangevulde bedrag wordt als tegoed op jouw pas gezet.
  • Kies jouw eigen bank en klik op ‘Afrekenen’.
  • Volg daarna de stappen op het scherm.
  • Na betalen en afsluiten van Mijn Menu is jouw pas direct gedeblokkeerd.
  • Het bedrag dat je hebt ingevuld bij ‘Tegoed’ staat nu als deposito op jouw account.

Verlies of beschadiging

Wat moet ik doen als een boek beschadigd of kwijt is?

Als een boek of ander materiaal beschadigd of verloren is, dan kan je dit bij de balie (in de bibliotheek waar u het boek geleend heeft) melden. Er wordt op basis van de leeftijd van het materiaal een vergoeding berekend. 



Geen antwoord op je vraag gevonden?